Help Desk IT: la certezza di un supporto rapido per ogni tuo dipendente.
Elimina le attese e i blocchi operativi in ufficio. Il nostro servizio di assistenza tecnica centralizzato risponde in tempo reale alle esigenze dei tuoi utenti, ripristinando le funzionalità di PC, software e reti con la massima efficienza.
Richiedi un preventivo Help DeskPerché scegliere questo approccio.
Unico punto di contatto (SPOC)
Un solo numero e una sola email per qualsiasi segnalazione tecnica.
Interventi rapidi da remoto
Risolviamo oltre l'85% dei ticket senza necessità di muoverci, accorciando i tempi di attesa.
SLA rigorosi
Tempi di presa in carico e risoluzione stabiliti da contratto in base alla gravità dell'anomalia.
Risposta alle esigenze specifiche.
Per le Medie Imprese
- Continuità operativa per la forza vendita e gli uffici amministrativi, riducendo i tempi morti.
Per la Pubblica Amministrazione
- Supporto dedicato ai dipendenti pubblici per l'utilizzo dei software gestionali istituzionali e delle postazioni di lavoro.
Il processo in 3 fasi.
Apertura Ticket
Segnalazione immediata tramite portale, email o telefono.
Presa in Carico & Analisi
I nostri tecnici intervengono da remoto applicando le procedure certificate.
Chiusura e Reportistica
Verifica della risoluzione con l'utente e tracciamento delle metriche.
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